Általános Szerződési Feltételek
A tanulmányi szerződés tárgya
Tanárok
Anyanyelvi tanár definíciója
Órák felépítése
Diák kötelezettségei
Cafe English kötelezettségei
1. Egyéni órák: A Cafe English vállalja, hogy tanárai az egyéni órákra a diák szintjéhez és egyéni céljaihoz igazodva felkészülten érkeznek. Az órák lecketerv alapján dinamikusan zajlanak, biztosítva a diák angol nyelvi fejlődését. A tanár az előre egyeztetett időpontban jelenik meg, megfelelő öltözékben, és online órák esetében garantálja a jó hang- és képminőséget, valamint a zajmentes környezetet. Az előző órán bemutatott új témákat, miután a diák feldolgozta és azokból felkészült, közösen áttekintik és interaktívan átbeszélik, majd új, motiváló feladatokat kap a diák a további fejlődés érdekében. Az órák célja a kommunikációs készségek maximális fejlesztése, különösen a hallott szövegértés, folyékonyság, nyelvhelyesség, bátorság, szókincsfejlesztés és kiejtés terén.
2. Csoportos órák: A Cafe English biztosítja, hogy tanárai a csoportos órákra a csoport szintjéhez igazodva és előre kidolgozott lecketerv alapján készülnek fel. Az órák dinamikusan zajlanak, lehetőséget biztosítva a diákok aktív részvételére és fejlődésére. A tanárok pontosan megjelennek a lefoglalt időpontban, megfelelő öltözékben, és online órák esetén biztosítják a megfelelő hang- és képminőséget, valamint a zavartalan környezetet. Az előző órán bevezetett új témákat, miután a diákok feldolgozták és felkészültek belőlük, interaktívan átbeszélik, majd új, érdekes feladatokat kapnak, hogy tovább fejlesszék kommunikációs készségeiket, különös tekintettel a hallott szövegértés, folyékonyság, nyelvhelyesség, bátorság, szókincsfejlesztés és kiejtés területeire.
3. Beszédgyakorló foglalkozások: A Cafe English vállalja, hogy a beszédgyakorló foglalkozások során a diák szintjét figyelembe véve segíti a spontán beszédkészség fejlesztését. A tanárok az előre egyeztetett időpontban megfelelő öltözékben jelennek meg, és biztosítják a jó hang- és képminőséget, valamint a zavartalan környezetet. A foglalkozások célja a kommunikációs készségek, különösen a folyékonyság, nyelvhelyesség, bátorság és kiejtés fejlesztése, anélkül hogy a tanár részletes magyarázatokkal szolgálna vagy a szókincs bővítésére koncentrálna. A beszédgyakorló foglalkozások kizárólag online érhetők el.
Egyes Szolgáltatások leírása:
Az órák hossza: Az egyéni órák hossza 45 vagy 60 perc.
Az egyéni órák online vagy személyes formában is elérhetők.
Egyéni órák igénybevételének feltételei
- Az egyéni órák igénybevételére a tanárok általában hétköznap reggel 8 és este 8 óra között érhetők el. A tanárok rendelkezésre állása eltérő lehet, és ez hétről hétre változhat. Bár nem garantált, előfordulhat, hogy egyes tanárok hétvégén is elérhetők.
- Vannak tanárok, akik kizárólag online formában tartanak órákat, míg mások online és személyes formában is elérhetők. Ezek az információk minden tanár profiljánál láthatók a weboldalon, ezért érdemes foglalás előtt tájékozódni.
- A konkrét időpontok és a tanárok elérhetősége — akár online, akár személyes órák esetén — valós időben jelenik meg a foglalási rendszerben a foglalás során. Mivel a tanárok foglaltsága változhat, javasoljuk, hogy a diákok a bérlet megvásárlása után próbálják meg előre lefoglalni óráikat, hogy elkerüljék a kapacitáshiány miatti foglalási nehézségeket.
Tanár választási lehetőség:
A bérlet választása során a diákoknak lehetőségük van figyelembe venni a tanár felkészültségét és specializációját is. Amennyiben a diák általános, mindennapi angolt szeretne tanulni, választhatja az "Általános angol" tanárokat, akik ezen a területen nyújtanak támogatást. Ha azonban a diák speciális, haladó szintű nyelvtudást szeretne fejleszteni, például üzleti vagy szakmai témákban, akkor az "Expert Instructor" tanárok állnak rendelkezésére, akik a speciális képzésre szakosodtak.Bérletek:
Egyéni órák esetében lehetőség van kedvezményes bérletek vásárlása.
A kedvezmény mértéke a diák által választott bérlettípus és a vásárolt alkalmak számának függvénye.
A bérletek 30 napig érvényesek, vagyis a bérleten szereplő órákat ezen időszakon belül lehet lefoglalni a foglalási rendszeren keresztül. Az órák legfeljebb 45 nappal előre foglalhatók.
Amennyiben a diák az óra kezdete előtt legkésőbb 24 órával nem mondja le vagy nem módosítja időpontját, akkor óra megtartottnak minősül.
Amennyiben a diák megvásárolt órákat nem vette igénybe részben vagy egészben a fel nem használt órákat az alapbérletek esetében nem tudja átvinni a következő időszakra továbbá semmilyen visszatérítésre nem jogosult.
Abban az esetben, ha a diák megújuló bérletet vásárol, akkor a fel nem használt órák automatikusan tovább gördülnek a következő időszakra.
A bérlet eredeti határidejét nem lehet kitolni vagy meghosszabbítani.
Kivételes esetben méltányossági alapon a bérlet néhány napos hosszabbítása díjmentes.
Ha a hosszabbítás iránti kérelem 3 napnál hosszabb, akkor egyszeri alkalommal, és maximum 30 nappal hosszabbítható meg a bérlet. Ennek az eljárásnak a díja 9.000 Ft.
A bérlet vásárlásakor kiválasztható, hogy az órák köznyelvi vagy valamilyen szakmai és/vagy üzleti jellegű legyen.
Szakmai/üzlet angol órák esetében fontos tisztázni, hogy a tanárok szerepe nem a szakmai vagy üzleti képzés biztosítása, hanem a nyelvi készségek fejlesztése. Egyetlen tanár sem rendelkezik szakértői szintű ismeretekkel szakmai vagy üzleti témákban, így nem várható el, hogy szakmai képzést nyújtson. Ugyanakkor a tanárok képesek megfelelő támogatással és források alapján elsajátítani egy adott terület szakszókincsét, majd azt az egyénre szabott tananyag formájában átadni. Így segíthetik a diákot abban, hogy a szókincs beépüljön a nyelvi készségeibe, és magabiztosan tudja azt használni a gyakorlatban.
Megújuló bérlet:
Kényelmes használat: A megújuló bérlet választása esetén a diákoknak nem kell minden hónapban új bérletet vásárolniuk, mivel a rendszer automatikusan megújítja azt. Ezáltal időt takarítanak meg, és zavartalanul folytathatják az órákat.
Folyamatos hozzáférés: A bérlet nem jár le a 30 napos időszak végén, így a diák bármikor igénybe veheti az órákat. A fel nem használt alkalmak automatikusan átgördülnek a következő időszakra, így biztosítva, hogy semmi ne vesszen el.
Biztonságos fizetés: A diák bankkártya adatait a STRIPE kártyafeldolgozó cég biztonságosan tárolja, és a következő esedékes fizetéskor a kártyát előzetes értesítés mellett automatikusan megterheli.
Rugalmas lemondási lehetőség: A megújuló bérlet bármikor lemondható, így a diákok teljes kontroll alatt tarthatják a bérletüket, és igényeikhez igazíthatják annak használatát.
Az egyéni órák foglalásának menete:
Bérlet választás és preferenciák megadása: A diák kiválasztja a számára megfelelő bérletet, és megadja preferenciáit. Ezt követően a diák visszaigazolást kap a választásáról.
Foglalási portál elérhetősége: A visszaigazolás tartalmazza a foglalási portál linkjét, ahol a diák hozzáférhet a tanárok időbeosztásához.
Tanár kiválasztása: A foglalási portálon a diák szabadon kiválaszthatja a számára megfelelő tanárt.
Rendelkezésre állás megtekintése: A kiválasztott tanár oldalán a diák láthatja a tanár aktuális rendelkezésre állását, így könnyen megtalálhatja a számára alkalmas időpontot.
Óra foglalása: A diák az elérhető időpontok alapján lefoglalhatja az óráját a számára legmegfelelőbb időben.
Visszaigazolás: A foglalás után a diák visszaigazolást kap e-mailben a lefoglalt időpontról.
Csatlakozási információk:
Online órák esetén: A visszaigazoló e-mail tartalmazza a Google Meet csatlakozási linkjét.
Személyes órák esetén: A visszaigazoló e-mailben megtalálható az iskola címe, ahol az óra megtartásra kerül.
Csoportlétszám: A képzések során az un. mikró-csoportokban a hallgatói létszám max. 5 fő.
Platform: A csoport órák személyesen és online is elérhetőek.
Órák hossza: Csoportos órák során alkalmanként 2 akadémiai tanítási óra (45 perc) kerül egyben megtartásra, szünet nélkül, melynek hossza alkalmanként összesen 90 perc. Amennyiben a csoportlétszáma 2 főre csökken, akkor átmenetileg az órák hossza alkalmanként 60 perc lesz, mind addig amíg a csoport létszáma ismét legalább 3 főre nem nő.
Órák időpontja: Az órák rendszeresen, a weboldalon feltüntetett hirdetményben szereplő napon és időben kerülnek megtartásra. Ha a rendszeres órák időpontjában változás állna be, akkor azt a felek emailen rögzítik és erősítik meg. Az egyéni órák online foglalhatóak, rugalmasan.
A köznyelvi csoportos órák célja a kommunikációs készségek fejlesztése, különösen a hallott szövegértés, folyékonyság, nyelvhelyesség, bátorság, szókincs és kiejtés terén. Az órák során a diákok aktívan gyakorolják az angol nyelvet, miközben a tanár folyamatosan segíti őket a hibák kijavításában és a magabiztos nyelvhasználat elérésében.
Az órák nem használhatók fordításra vagy tolmácsolásra.
A képzés ütemtervét és fejlesztési körét a WEB oldalon meghirdetett tanfolyam leírás tartalmazza.
A nyelvi képzés során használt tankönyvek mellett a diákok rendszeresen kapnak kiegészítő anyagokat és izgalmas, otthon végezhető feladatokat, amelyek hatékonyan támogatják beszédkészségük és hallás utáni szövegértésük fejlődését.
Az órák alapvetően az otthoni felkészülésre építenek, hiszen a nyelvtanulás folyamatában az egyéni munka, a nyelv önálló felfedezése és a beszéd gyakorlása kulcsfontosságú a hatékony fejlődés érdekében. Az ajánlott napi felkészülési idő 30-45 perc.
Mobilitás: diákoknak lehetősége van szintjüknek és haladási sebességüknek megfelelően bármikor csoportot váltani.
Igénybe nem vett órák pótlása alapvetően nem lehetséges.
Amennyiben a diák távol marad az oktatási óráról és az adott óra pótlására igénye lenne, akkor azt a nyilvános, mindenkor érvényes ár táblázat alapján kedvezményesen veheti igénybe magán óra keretében.
Minden távol maradó diák emailen, tanárától megkapja a házi feladatát és az órán elhangzottak rövid vázlatát.
Ugyancsak lehetősége van a diáknak diáktársaival való kapcsolat felvételre és a velük való feladatok gyakorlására, órán kívül, térítés mentesen.
Ezeken felül lehetősége van a diáknak videokonferencia igénybevételére, ha ezen igényét legalább 24 órával a tanóra előtt jelzi. Ezzel a lehetőséggel a diák interaktívan képes az órán részt venni.
Szüneteltetési feltételek: amennyiben a diák akadályoztatása miatt átmenetileg nem tudna járni a képzésre, úgy az nem befolyásolja az adott hónapra eső tandíj törlesztő részletének a fizetését. Ha a diák szeretne visszacsatlakozni a megszokott csoportjához, és úgy érzi, hogy a távol maradása miatt tudása megkopott, akkor lehetősége van külön díj ellenében magán órák igénybevételére.
- Díjak elérhetősége: A csoportos órák díjai a weboldalon, a csoportórák oldalán találhatók.
- Fizetési lehetőségek: A díj egyösszegben vagy részletekben fizethető, kizárólag bankkártyás fizetéssel.
- Részletfizetési lehetőség:
- Az órák hossza: Az egyéni órák hossza 20 perc.
- A beszédgyakorló órák csak online formában érhetők el.
- Beszédgyakorló foglalkozások igénybevételének feltételei
- Tanár választási lehetőség:
A diákok a foglalási folyamat során szabadon választhatnak tanárt a rendelkezésre álló tanárok közül. Nem szükséges mindig ugyanazzal a tanárral dolgozniuk, hiszen a tanárok váltogatása hasznos lehet a spontán nyelvfejlesztés és a különböző beszédhelyzetek gyakorlása szempontjából.
- Bérletek típusa:
A beszédgyakorló órákhoz különböző óraszámokat magában foglaló bérletek érhetők el a weboldalon. A diákok választhatnak a kisebb és nagyobb óraszámú bérletek közül, igényeikhez igazodva. Minél több órát tartalmaz a bérlet, annál nagyobb kedvezményt biztosít fajlagosan, így a nagyobb óraszámú bérletek gazdaságosabbak a rendszeres nyelvgyakorlás szempontjából.
- Foglalkozások igénybevétele:
- A beszédgyakorló foglalkozások foglalásának menete:
Csomagajánlatok
A Cafe English különböző intenzitású három hónapos csomagokat kínál, amelyek lehetőséget biztosítanak a diákok számára, hogy egyéni és/vagy csoportos formában elmélyedjenek az angol nyelv tanulásában. A csomagok segítségével a diákok a rendelkezésre álló idő alatt akár egy teljes nyelvi szintet is fejlődhetnek.
Csomagok tartalma és árazása
A csomagok részletes tartalma és árazása a weboldalon az adott csomag leírásánál található. A csomagok heti óraszáma, az egyéni és csoportos órák aránya, valamint a beszédgyakorló alkalmak a diák igényeihez és időbeosztásához igazodnak. Az elérhető csomagok közül a diák szabadon választhat a weboldalon feltüntetett feltételek alapján.
Fizetési feltételek
A csomagok díja egyösszegben vagy havi részletekben fizethető meg. Részletfizetés esetén a következő feltételek érvényesek:
A részletfizetés kizárólag bankkártyás fizetéssel történik, a STRIPE rendszerén keresztül.
A bankkártya adatokat a STRIPE kártyafeldolgozó cég biztonságosan tárolja.
Az esedékes törlesztőrészlet előtt a diák előzetes értesítést kap a következő terhelésről.
A diák köteles biztosítani, hogy a törlesztőrészlet fedezete a fizetési időpontban rendelkezésre álljon.
Személyre szabott csomagok
Amennyiben a diák számára egyik standard csomag sem felel meg, lehetőség van egyedi, személyre szabott csomag összeállítására. Ehhez a diák felveheti a kapcsolatot a Cafe English ügyfélszolgálatával, és az egyedi igények alapján kerül összeállításra a csomag.
Beiratkozási folyamat
A csomag megvásárlásához az alábbi lépések szükségesek:
A diák kiválasztja és megvásárolja a számára megfelelő csomagot a weboldalon keresztül.
Abban az esetben, ha a csomag csoportos órákat is tartalmaz, a diák számára szintfelmérő teszt szükséges az aktuális nyelvi szint meghatározásához.
A csoportos órák időpontját a szintfelmérő eredménye és a szabad helyek figyelembevételével egyeztetik a felek. Az egyéni órákat a diák egy online felületen foglalhatja le, ahol kiválaszthatja a tanárát, és a tanár rendelkezésre állásának függvényében az órák időpontját is.
A fizetési mód kiválasztása és a bérlet megvásárlása után a tanulás elkezdődik.
Egyéb feltételek
A csomagokban foglalt órákra vonatkozó további részleteket, mint például a csoportos és egyéni órák pontos időtartamát, valamint a beszédgyakorló alkalmak számát, a weboldalon található konkrét csomagleírások tartalmazzák.
Quizlet
Cafe English elmaradt órák
Tanárcsere
Állami ünnepnapok
Nyelvvizsga felkészítés
Érvényesség
A módosításokat közzéteszi a www.cafeenglish.eu/altalanos-szerzodesi-feltetelek linken elérhető internetes oldalán.
A felek között mindig az aktuális (nem a beiratkozáskor érvényes) ASZF van érvényben.
Az ÁSZF változásáról a diák az általa megadott email címére kap értesítést.
Amennyiben a diák a ÁSZF változásával nem ért egyet, és ezt írásban közli, úgy a tanulmányi szerződének a végén a diák kötöttsége megszűnik. A tanfolyam további automatikus meghosszabbításra nem kerül.
Hozzájárulások
A Diák a tanulmányi szerződés létrejöttével egyidejűleg hozzájárul ahhoz, hogy a Cafe English a nevét, telefonszámát és email címét kapcsolattartás céljából kezelje a tanfolyam ideje alatt, valamint azt követően 5 évig kizárólag promóciós ajánlatok küldése céljából. (A promóciós ajánlatokról való leiratkozásra a Diáknak bármikor lehetősége van.)
Cafe English vállalja, hogy ezen adatokat harmadik fél részére semmilyen körülmények között nem szolgáltatja ki a diák előzetes hozzájárulása nélkül. Ugyancsak vállalja, hogy adatait a törvényben meghatározott biztonsággal tárolja és kezeli.
A Cafe English minőségbiztosítási célokból, előzetes bejelentés mellett, online vagy személyes órákon hang- és/vagy képfelvételt készíthet. A felvételeket legfeljebb 30 napig tárolhatja, ezt követően azok automatikusan megsemmisítésre kerülnek. A felvételek kizárólag belső felhasználásra kerülnek, az oktatási színvonal növelése, valamint képzési és minőségbiztosítási célok érdekében.
Kapcsolattartás
Email: info@cafeenglish.eu
Telefonszám: +36 1 987-6831